SPLOŠNI POGOJI

Upravljalec: LAB4, zastopanje, prodaja in storitve, Andrii Liubas, s.p.
Davčna številka: SI27469875 | MŠ: 9317953000
Vpis v register: Št. 316-05-00344-2023 | Obrtno dovoljenje: 242028
Potrdilo JAZMP: št. 364-22/2023-2
IBAN: SI56330000012257590 (Addiko Bank d.d.)
Naslov: Hradeckega cesta 76a, 1000 Ljubljana
E-pošta: laserdoctorcenter@gmail.com | Telefon: +386 69 828 922

VAROVANJE OSEBNIH PODATKOV - VEČ

Splošni pogoji poslovanja urejajo pravice in obveznosti ponudnika ter kupca v skladu z:

Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1),
Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2),
GDPR (Uredba EU 2016/679),
Priporočili GZS in mednarodnimi kodeksi za e-poslovanje.

Registracija v spletni trgovini omogoča nakup blaga in storitev. Podatki, posredovani ob registraciji in naročilu, so varovani v skladu z ZVOP-2 in GDPR.

Splošni pogoji poslovanja urejajo pravice in obveznosti ponudnika storitev in kupca.

Prodajni pogoji

Kupec je lahko fizična ali pravna oseba (SALONI, KOZMETIČNI SALONI, KLINIKA), upoštevajo se podatki posredovani ob registraciji in oddaji naročila.

Fizična oseba je izključno tisti registrirani uporabnik, ki pridobiva ali uporablja blago in storitve za namene izven njegove poklicne ali pridobitne dejavnosti.

Vse cene vključujejo zakonski DDV (22%). Objavljene cene se lahko spremenijo brez predhodnega obvestila na spletni strani. Za posamezne nakupe veljajo cene v trenutku oddaje naročila, razen v primeru napake pri ceni na katerega nimamo vpliva. Kljub nenehnemu preverjanju pravilnosti objavljenih podatkov, se namreč lahko zgodi, da je objavljena cena ali zaloga napačna. O morebitni napaki bomo kupca nemudoma obvestili (po elektronski pošti ali telefonu) in poizkušali najti rešitev v obojestransko zadovoljstvo. Fotografije izdelkov so simbolične in ne zagotavljajo lastnosti izdelkov.

Postopek nakupa

Za nakupovanje v spletni trgovini laserdoctor.center se ni potrebno prijaviti. Po oddanem izdelku v košarico, je uporabnik preusmerjen na stran košarice in nato še na zaključek nakupa, kjer je možno potrditi in oddati naročilo. Vsa naročila so ročno obdelana in ročno potrjena s strani upravitelja spletne trgovine. V primeru, da naročenega izdelka ni na zalogi ali da se je cena izdelka spremenila, vas bomo o tem obvestili in ustrezno ukrepali. Slike na strani so informativne narave. Dobavni roki so informativne narave - prihaja lahko do odstopanj od predvidenih rokov. Pogodba se razume, kot sklenjena z izdajo računa in ne z oddajo naročlla.

DOSTOPNOST INFORMACIJ
Ponudnik med vsebinami spletne trgovine zagotavlja naslednje informacije:

identiteto podjetja (ime in sedež podjetja, številka registra),

kontaktne podatke, ki uporabniku omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo (e-pošta, telefon),
bistvene značilnosti blaga oziroma storitev (vključno s poprodajnimi storitvami in garancijami),
dostopnost izdelkov (vsak izdelek ali storitev, ki je v ponudbi na spletnem mestu, naj bi bil dostopen v razumljivem roku),
pogoje dostave izdelka ali izvršitve storitve (način, kraj in rok dostave),
cene, ki so jasno in nedvoumno določene, pri čemer je razvidno prikazano, ali že vsebujejo davek in stroške prevoza,
način plačila in dostave,
časovno veljavnost ponudbe,
rok, v katerem je še možno odstopiti od pogodbe in pogojih za odstop; poleg tega tudi o tem, če in koliko znaša strošek vračila izdelka,
pojasnilo postopka ob pritožbi, vključno z vsemi podatki o kontaktni osebi ali službi za stike s kupci.

NAČINI PLAČILA
Plačilo z gotovino.
Plačilo s kartico.
Plačilo nakazilo na TRR.
Plačilo s kartico (Eurocard, Mastercard, Visa, Maestro in PayPal).

Cene in popusti

Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo v naprej določene veljavnosti. Cene veljajo v primeru plačila z zgoraj navedenimi načini plačila, pod zgoraj navedenimi pogoji. Cene se redno ažurirajo. V primeru napačno označene cene ali v primeru spremembe le-te med obdelavo naročila, bo kupcu omogočen odstop od nakupa, hkrati pa bomo poskušali kupcu ponuditi rešitev, ki bo v obojestransko zadovoljstvo. Od tega trenutka so vse cene in ostali pogoji fiksirani in veljajo tako za ponudnika, kot za kupca. Cene v spletni trgovini so lahko drugačne od cene, ko naročite preko telefona!

V času akcijskih ponudb je veljavna objavljena cena na naši spletni strani. Popusti se ne seštevajo. V primeru kode za popust jo vpišete na koncu naročila. V primeru sistemske napake si pridržujemo pravico do spremembe cene in omogočamo stranki pravico do odstopa od naročila. Vse cene vsebujejo DDV, razen če je izrecno napisano drugače.

Preden pogodba, ki se sklepa na daljavo z uporabo elektronskih sredstev, zavezuje potrošnika k plačilu, podjetje jasno in v vidni obliki potrošnika opozori na informacije iz 1., 3., 4. in 9. točke prvega odstavka 18. člena ter 12. točke prvega odstavka in tretjega odstavka 130. člena Zakona o varstvu potrošnikov (ZVPot-1), neposredno preden potrošnik odda naročilo.

Izdaja računa

LAB4, Andrii Liubas s.p. po dostavi naročenih artiklov kupcu pošlje tudi račun in sicer v pdf formatu na e-naslov kupca. V primeru osebnega prevzema na prevzemnem mestu prejme kupec natisnjen račun za nakupljene artikle ob njihovem prevzemu. Kupec prejme račun za vsako ločeno naročilo ali ločeno odpremo znotraj naročila posebej. Na računu sta razčlenjena cena in vsi stroški v zvezi z nakupom ter podano obvestilo o pravici do odstopa od pogodbe.

Kupec je dolžan preveriti pravilnost podatkov pred oddajo naročila. Kasneje podanih ugovorov glede pravilnosti izdanih računov ne upoštevamo.

DOSTAVA

Ponudnik mora blago oziroma storitev dostaviti v obljubljenem času. Ob dobavi mora uporabniku nuditi še dodatne informacije glede pravice do odstopa, predvsem pogoje in način izvršitve same pravice. Zagotoviti mora vse potrebne informacije glede naslova, kamor se uporabnik lahko obrne v primeru pritožbe in informacije glede garancij ter servisa oziroma drugih storitev po zaključku pogodbe. Stroški dostave so odvisni od naročila, strošek je odvisen od teže naročenih izdelkov.

Dostava naročenih izdelkov v delovnem tednu od ponedeljka do petka je takšna kot je razvidno ob izdelku. Poštnino za dostavo naročenega blaga plača kupec.

Cenik pošiljanja:

Slovenija do 5kg: 9,99€ z DDV

Varstvo potrošnikov

Spletna trgovina posluje v skladu z Zakon o varstvu potrošnikov (ZVPot-1), prav tako spoštuje Zakon o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2) ter Zakon o elektronskih komunikacijah (ZEKom-1) ter Uredbo o varstvu podatkov (GDPR). Osebni podatki oddani ob naročilu so varovani za nedoločen čas (ime, priimek, naslov, elektronska pošta in telefonska številka) in izključno za potrebe izpolnitve naročila (pošiljanje informativnega gradiva, ponudbe, računov ter kontaktiranje preko telefona v primeru nedobavljivosti izdelkov ter sporočanja drugih informacij o tekočem nakupu). Kupec lahko svoje naročilo dobi na vpogled na naslednja 2 načina: - pisno pošlje prošnjo za vpogled v naročilo, njegovo naročilo mu posredujemo na elektronski naslov - pisno pošlje prošnjo za vpogled v naročilo, kopijo njegovega naročila mu posredujemo po klasični pošti. Osebni podatki v nobenem primeru ne bodo predani nepooblaščenim osebam ali prodani drugim osebam v marketinške namene.

Jamčevalni zahtevki v primeru neskladnosti

Jamčevalni zahtevki in druge pravice potrošnika pri nakupu. V primeru neskladnosti blaga je potrošnik, ki je o neskladnosti blaga obvestil prodajalca, pod pogoji in v vrstnem redu, upravičen da:

zahteva od prodajalca brezplačno vzpostavitev skladnosti blaga;
zahteva znižanje kupnine v sorazmerju z neskladnostjo ali odstopi od prodajne pogodbe in zahteva vračilo plačanega zneska.

Potrošnik lahko zadrži plačilo preostalega dela kupnine ali dela tega preostalega dela kupnine, dokler prodajalec ne izpolni svoje obveznosti. Potrošnik to pravico uveljavlja z izjavo, s katero prodajalca obvesti o svoji odločitvi.

V vsakem primeru ima potrošnik tudi pravico, da od prodajalca zahteva povrnitev škode, zlasti pa povračilo stroškov materiala, nadomestnih delov, dela, prenosa in prevoza blaga, ki nastanejo zaradi uveljavljanja jamčevalnega zahtevka.

Uporaba jezika

Poleg podatkov iz prvega in drugega odstavka 7.člena ter prejšnjega odstavka Zakona o varstvu potrošnikov (ZVPot-1), mora ponudnik storitev informacijske družbe omogočiti tudi enostaven, neposreden in stalen dostop do:

svojih podatkov, vključno s svojim elektronskim naslovom,
podatkov o vpisu v register oziroma drugo javno evidenco z navedbo registra oziroma evidence in številke vpisa,
naziva pristojnega državnega organa, zbornice ali druge nadzorne organizacije, če za svojo dejavnost potrebuje posebno dovoljenje,
naziva poklicne zbornice oziroma združenja, poklicnega naziva in države, v kateri je bil ta podeljen, ter napotil na veljavna poklicna pravila te države in načinov dostopa do njih, če gre za poklic oziroma dejavnost, za katera so predpisani posebni pogoji ali obvezno združevanje v zbornice ali podobna združenja,
podatkov o obveznosti plačila davka na dodano vrednost in s tem povezanih predpisanih podatkov.

PRAVICA DO ODSTOPA OD NAKUPA, VRAČILO/MENJAVA BLAGA

1. Kupec lahko naročeno blago iz kateregakoli razloga vrne v roku 14 dni od prejema

Potrošnik ima pravico, da v 14 dneh po prejetju blaga obvesti podjetje, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev. Potrošnik podjetju pisno sporoči odstop od pogodbe, in sicer na kontaktni e-naslov: laserdoctorcenter@gmail.com. Potrošnik mora nato blago vrniti podjetju v 14 dneh po pisnem sporočilu o odstopu potrošnika od nakupa, s tem da sam krije neposredne stroške vračila. Blago mora biti nerabljeno, nepoškodovano in v originalni, nepoškodovani embalaži. Priložena mora biti kopija računa. Kupnino za vrnjeno blago (vrednost kupljenega blaga) bo ponudnik kupcu vrnil na transakcijski račun takoj, ko je mogoče, najkasneje pa v 14 dneh po prejemu vrnjenega blaga. Morebitne stroške vračila krije v tem primeru kupec.

Kupec nima pravice do odstopa od pogodbe pri pogodbah:

o blagu, ki je izdelano po natančnih navodilih potrošnika in prilagojeno njegovim osebnim potrebam.

Obrazec za odstop od pogodbe si lahko prenesete tukaj.

2. Garancija

Artikli imajo garancijo, če je tako navedeno na garancijskem listu ali na računu. Garancija je veljavna ob upoštevanju navodil na garancijskem listu ter ob predložitvi računa. Garancijski roki so navedeni na garancijskih listih ali na računu.
Informacija o garanciji je navedena tudi na strani s predstavitvijo artikla. Če informacije o garanciji ni, artikel nima garancije ali pa podatek v tem trenutku ni znan. V slednjem primeru lahko kupec kontaktira ponudnika, ki bo zagotovil ažurno informacijo.

Na podlagi garancije lahko potrošnik od garanta (proizvajalec, uvoznik ali prodajalec) v garancijskem roku zahteva brezplačno odpravo napake. Če podjetje napake ne odpravi v skupnem roku 45 dni, lahko potrošnik zahteva zamenjavo za nov brezhiben izdelek. Če podjetje ne odpravi napake in ne zamenja izdelka, pa lahko potrošnik odstopi od pogodbe in od prodajalca zahteva vračilo kupnine ali zahteva sorazmerno vračilo kupnine. Enake pravice pripadajo tudi kupcem, ki se po ZVPot ne štejejo za potrošnike.

Če torej popravilo izdelka v okviru garancije ni mogoče ali pa traja več kot 45 dni, lahko potrošnik zahteva zamenjavo za enak nov brezhiben izdelek. Če takšnega izdelka ni več oziroma ga ni več mogoče dobaviti (in bi bilo s tem zahtevek po zamenjavi nemogoče izpolniti), lahko odstopi od pogodbe in od prodajalca zahteva vračilo kupnine.

Ko vračate artikel v garancijo prodajalcu (LAB4, zastopanje, prodaja in storitve, Andrii Liubas, s.p.), morate priložiti pisno pojasnilo in kopijo računa ter ga predhodno obvestiti na 069 828 922
Naslov za vračilo blaga prodajalcu je LAB4, zastopanje, prodaja in storitve, Andrii Liubas, s.p., Hradeckega cesta 76a, 1000 Ljubljana, Slovenija.
Stroške pošiljanja vedno krije pošiljatelj, razen če je v naprej dogovorjeno drugače.
Če uveljavljate garancijo, boste popravljeno blago prejeli najhitreje, če garancijo uveljavljate neposredno pri proizvajalcu oz. njegovem pooblaščenem servisu.
V primeru dodatnih vprašanj prosimo pokličite na 069 828 922 ali nam pišete na laserdoctorcenter@gmail.com.

3. Reklamacija

V kolikor blago nima lastnosti, ki jih je prodajalec izrecno obljubil, če je prodajalec poslal napačne izdelke, v napačni količini, barvi ali blago kako drugače odstopa od kupčevega naročila, potem kupec blago reklamira. Po predhodnem dogovoru s prodajalcem Vam nudimo tudi možnost, da preko naše pogodbene dostavne službe na stroške podjetja vrnete željen paket v našo poslovalnico. Pošiljk z odkupnino ne sprejemamo.

Naslov za vračilo/menjavo blaga prodajalcu je LAB4, zastopanje, prodaja in storitve, Andrii Liubas, s.p. Hradeckega cesta 76a, 1000 Ljubljana, Slovenija

Ob vračilu/menjavi blaga mora kupec izpolniti obrazec za vračilo/menjavo blaga in ga posredovati ponudniku.

PRITOŽBE IN SPORI

Ponudnik se zaveda, da je bistvena značilnost potrošniškega spora, vsaj kar zadeva sodno reševanje, njegova nesorazmernost med ekonomsko vrednostjo zahtevka in stroški, ki nastanejo pri reševanju samega spora. To je tudi glavna ovira, da potrošnik ne sproži spora pred sodiščem. Zato se ponudnik prizadeva po svojih najboljših močeh, da se morebitni spori rešijo sporazumno in skladno z določbami Zakona o izvensodnem reševanju potrošniških sporov (Uradni list RS, št. 81/15).

Skladno z zakonskimi normativi LAB4, zastopanje, prodaja in storitve, Andrii Liubas, s.p. Hradeckega cesta 76a, 1000 Ljubljana, Slovenija ne priznava nikakršnega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov.
Ponudnik spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov. Ponudnik se po vseh močeh trudi izpolnjevati svojo dolžnost vzpostaviti učinkovit sistem obravnavanja pritožb in določiti osebo, s katero se v primeru težav kupec lahko poveže telefonsko ali po elektronski pošti. Postopek za oddajo pritožb, ki je na voljo na spletnih straneh je enostaven za uporabo in zaupen.
Ponudnik bo v petih delovnih dneh potrdil, da je prejel pritožbo in sporočil kupcu, kako dolgo jo bo obravnaval in ga vseskozi obveščal o poteku postopka.

Spletna povezava do EU platforme za spletno reševanje potrošniških sporov dobite s klikom TUKAJ.

VRAČILO BLAGA ZA PRAVNE OSEBE

Če je kupec pravna oseba, zanjo ne veljajo odločbe ZVPot. Podjetjem, samostojnim podjetnikom in drugim pravnim osebam omogočamo vračilo blaga v okviru garancijskih pogojev.

Za vsa dodatna vprašanja nas pokličete na 069 828 922 ali nam pišete na laserdoctorcenter@gmail.com.

ODVEZA ODGOVORNOSTI
Ponudnik se po svojih najboljših močeh trudi zagotoviti ažurnost in pravilnost podatkov, ki so objavljeni na njegovih straneh. Kljub temu pa se lahko lastnosti artiklov, rok dobave ali cena spremenijo tako hitro, da ponudnik ne uspe dosledno popraviti podatkov na spletnih straneh. V takem primeru, bo ponudnik kupca obvestil o spremembah in mu omogočil odstop od naročila ali zamenjavo naročenega artikla.

Varovanje osebnih podatkov

Pravica do varstva osebnih podatkov je temeljna pravica in svoboščina posameznika. Področje ureja Splošna uredba o varstvu podatkov (GDPR) Evropske unije, ki postavlja skupna pravila za varstvo osebnih podatkov v EU. Nekatera vsebinska in postopkovna vprašanja pa lahko posebej uredijo države članice EU. Ta področja pri nas ureja Zakon o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2). ZVOP-2 velja od 26. 1. 2023.

Nadzorni organ za izvajanje varstva osebnih podatkov je Informacijski pooblaščenec. Vse obrazce Informacijskega pooblaščenca lahko najdete na njihovi spletni strani.

Osebni podatki so katera koli informacija v zvezi z določenim ali določljivim živečim posameznikom (le izjemoma tudi mrtvi posamezniki – 9. člen ZVOP-2). Mednje spadajo tudi različne posamezne informacije, ki lahko skupaj privedejo do identifikacije določene osebe, in sicer:

ime in priimek,
naslov prebivališča (stalni, začasni, običajni),
naslov elektronske pošte, na primer priimek@podjetje.si,
enotna matična številka občana, davčna številka (posameznika), številka zdravstvenega zavarovanja,
številka osebne izkaznice,
registrska oznaka,
podatki o lokaciji (npr. funkcija posredovanja podatkov o lokaciji na mobilnem telefonu)*,
naslov IP,
oznaka piškotka,
identifikator za oglaševalce na vašem telefonu,
podatki, ki jih hrani bolnišnica ali zdravnik, ki bi lahko bili znak, ki na edinstven način identificira osebo,
lahko tudi št. zadeve ali št. storitve, če je možen avtomatiziran lahek priklic z uporabo številke – drugih identifikatorjev, npr. imena in priimka, naslova domačega prebivališča.

Primeri podatkov, ki se ne obravnavajo kot osebni, pa so:

matična številka podjetja,
naslov elektronske pošte, na primer info@podjetje.si (če jo vnesete, kot e-poštni naslov ob spletnem ali drugem načinu naročila),
anonimizirani podatki (osebni podatki, ki so anonimizirani tako, da posameznik ni ali ni več določljiv).

Pravica posameznika je, da lahko zahteva seznanitev z lastnimi osebnimi podatki, njihovo popravo, omejitev obdelave oziroma izbris.

Ponudnik se zavezuje k trajnemu varovanju vseh osebnih podatkov uporabnika. Le-ti bodo uporabljeni izključno za potrebe izpolnitve naročila (pošiljanje informativnega gradiva, ponudb, računov) in ostalo potrebno komunikacijo. Uporabnikovi podatki v nobenem primeru ne bodo predani nepooblaščenim osebam. Za varovanje osebnih podatkov je odgovoren tudi uporabnik sam in sicer tako, da poskrbi za varnost svojega uporabniškega imena in gesla. Osebne podatke varujemo v skladu s splošno uredbo EU o varstvu podatkov GDPR in zakonom o varstvu podatkov ZVOP-2.

POLITIKA PIŠKOTKOV

Nujni piškotki: delovanje strani (košarica, prijava).
Analitični piškotki: anonimni podatki za izboljšanje uporabniške izkušnje.
Marketinški piškotki: prikazovanje prilagojenih oglasov.
Soglasje za piškotke je mogoče sprejeti, zavrniti ali spremeniti kadarkoli.
Piškotki se hranijo v skladu z GDPR in ZVOP-2; uporabnik jih lahko izbriše v nastavitvah brskalnika.

Pridržujemo si pravico do spremembe pogojev in vsebin,

prav tako si pridržujemo pravice do spremembe cen.

Zadnja sprememba: Ljubljana, 11. 11. 2025.