UVJETI I ODREDBE

LAB4, Zastupanje, prodaja i usluge, Andrii Liubas, s.p.

OIB / Porezni broj: SI27469875 | Matični broj poduzeća: 9317953000
Upis u obrtni registar: br. 316-05-00344-2023 | Obrtnička dozvola: 242028
JAZMP certifikat: br. 364-22/2023-2
IBAN: SI56330000012257590 (Addiko Bank d.d.)
Adresa: Hradeckega cesta 76a, 1000 Ljubljana, Slovenija
E-pošta: laserdoctorcenter@gmail.com | Telefon: +386 69 828 922

ZAŠTITA OSOBNIH PODATAKA

Ovi Opći uvjeti poslovanja uređuju prava i obveze pružatelja usluga i kupca u skladu sa sljedećim propisima:

Zakonom o zaštiti potrošača (ZVPot-1),
Zakonom o zaštiti osobnih podataka (ZVOP-2),
Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR – Uredba EU 2016/679),
Preporukama Gospodarske komore i međunarodnim kodeksima e-trgovine.

Registracija u internetskoj trgovini omogućuje kupnju proizvoda i usluga.
Podaci prikupljeni prilikom registracije i narudžbe zaštićeni su u skladu sa ZVOP-2 i GDPR-om.

OPĆI UVJETI POSLOVANJA

Kupac

Kupac može biti fizička ili pravna osoba (SALONI, KOZMETIČKI SALONI, KLINIKE).
Podaci navedeni prilikom registracije i narudžbe smatraju se točnima i obvezujućima.

Fizička osoba: registrirani korisnik koji nabavlja ili koristi robu i usluge za potrebe koje nisu povezane s njegovom profesionalnom ili poslovnom djelatnošću.

Sve cijene uključuju zakonski PDV (22%).
Objavljene cijene mogu se promijeniti bez prethodne najave. Primjenjuju se cijene koje vrijede u trenutku slanja narudžbe, osim u slučaju očitih pogrešaka.
U slučaju pogreške kupac će odmah biti obaviješten putem e-pošte ili telefona te će se pronaći zajedničko rješenje.
Slike proizvoda su simbolične i ne jamče svojstva proizvoda.

POSTUPAK KUPOVINE

Kupnja u internetskoj trgovini laserdoctor.center nije uvjetovana registracijom.
Nakon dodavanja proizvoda u košaricu korisnik prelazi na blagajnu, gdje može potvrditi i poslati narudžbu.
Sve narudžbe se ručno obrađuju i potvrđuju od strane prodavatelja.
Ako proizvod nije dostupan ili je došlo do promjene cijene, kupac će biti obaviješten.
Slike proizvoda služe u informativne svrhe.
Rokovi isporuke su okvirni i mogu varirati.
Ugovor se smatra sklopljenim u trenutku izdavanja računa, a ne slanjem narudžbe.

DOSTUPNOST INFORMACIJA

Pružatelj osigurava da su na internetskoj stranici dostupne sljedeće informacije:

Identitet tvrtke (naziv, sjedište, registracijski broj),
Kontakt podaci za brzu i učinkovitu komunikaciju (e-pošta, telefon),
Bitna obilježja proizvoda ili usluga (uključujući jamstva i servis),
Dostupnost proizvoda,
Uvjeti isporuke (način, mjesto i rok dostave),
Cijene, s jasno navedenim porezima i troškovima dostave,
Načini plaćanja i isporuke,
Vrijeme trajanja ponude,
Uvjeti povrata i odustajanja od ugovora, uključujući eventualne troškove povrata,
Postupak pritužbi i kontakt osobe za korisničku podršku.

NAČINI PLAĆANJA

Plaćanje gotovinom
Plaćanje karticama (Eurocard, Mastercard, Visa, Maestro, PayPal)
Bankovni prijenos

Cijene i popusti

Cijene vrijede u trenutku slanja narudžbe.
U slučaju greške ili promjene cijene, kupac ima pravo odustati od kupnje.
Sve cijene uključuju PDV osim ako nije drugačije navedeno.
Promotivni kodovi unose se prilikom naplate.
Popusti se ne mogu kombinirati.

IZDAVANJE RAČUNA

LAB4, Andrii Liubas s.p. šalje račun u PDF formatu e-poštom nakon isporuke.
Kod osobnog preuzimanja izdaje se tiskani račun.
Svaka narudžba ili pošiljka dobiva zaseban račun s detaljnim prikazom cijena i pravima potrošača.

Kupac je dužan provjeriti točnost podataka prije slanja narudžbe. Naknadne reklamacije podataka nisu moguće.

DOSTAVA

Prodavatelj se obvezuje isporučiti robu ili uslugu u dogovorenom roku i pružiti informacije o pravu na povrat, reklamacijama, jamstvu i postprodajnim uslugama.
Troškovi dostave ovise o težini narudžbe.

Dostava unutar Slovenije (do 5 kg): 9,99 € s PDV-om.

ZAŠTITA POTROŠAČA

Internetska trgovina posluje u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača (ZVPot-1), Zakonom o zaštiti osobnih podataka (ZVOP-2), Zakonom o elektroničkim komunikacijama (ZEKom-1) i GDPR-om.
Osobni podaci prikupljeni u narudžbama koriste se isključivo za izvršenje narudžbe i komunikaciju s kupcem.
Podaci se ne dijele s neovlaštenim osobama niti prodaju trećima u marketinške svrhe.

JAMSTVO I REKLAMACIJE

Ako proizvod nije sukladan, potrošač ima pravo zatražiti:

Besplatan popravak,
Sniženje cijene,
Raskid ugovora i povrat novca.

Kupac može zadržati plaćanje dok se obveze ne ispune te ima pravo na povrat eventualnih troškova nastalih zbog reklamacije.

JEZIK I TRANSPARENTNOST

Pružatelj osigurava jednostavan pristup:

Kontakt podacima (e-pošta, telefon),
Registracijskim i licencnim informacijama,
Podacima o PDV obvezama.

PRAVO NA ODUSTAJANJE, POVRAT I ZAMJENU

Potrošač ima pravo odustati od ugovora u roku od 14 dana bez navođenja razloga.
Obavijest se šalje na laserdoctorcenter@gmail.com.
Roba se mora vratiti u roku od 14 dana, nekorištena, neoštećena, u originalnom pakiranju, uz kopiju računa.
Troškove povrata snosi kupac.

Pravo na odustajanje ne vrijedi za robu izrađenu prema posebnim zahtjevima kupca.

JAMSTVO

Proizvodi imaju jamstvo ako je to navedeno na jamstvenom listu ili računu.
Reklamacije se podnose uz račun.
Ako se kvar ne otkloni u roku od 45 dana, kupac ima pravo na zamjenu proizvoda ili povrat novca.

Adresa za povrat i jamstva:
LAB4, Zastupanje, prodaja i usluge, Andrii Liubas, s.p.
Hradeckega cesta 76a, 1000 Ljubljana, Slovenija

Troškove dostave snosi pošiljatelj, osim ako nije drukčije dogovoreno.

PRITUŽBE

Proizvodi koji ne odgovaraju opisu ili su pogrešno poslani mogu se vratiti nakon prethodnog dogovora.
Pošiljke s plaćanjem pouzećem se ne prihvaćaju.

Adresa za povrat / zamjenu:
LAB4, Zastupanje, prodaja i usluge, Andrii Liubas, s.p.
Hradeckega cesta 76a, 1000 Ljubljana, Slovenija

RJEŠAVANJE SPOROVA

Pružatelj nastoji sporove riješiti mirnim putem u skladu sa Zakonom o izvansudskom rješavanju potrošačkih sporova.
Poveznica na EU ODR platformu dostupna je na internetskoj stranici.

POVRATI ZA PRAVNE OSOBE

Zakon o zaštiti potrošača (ZVPot) ne primjenjuje se na pravne osobe.
Povrat je moguć samo prema uvjetima jamstva.

ODRICANJE OD ODGOVORNOSTI

Pružatelj nastoji osigurati točne i ažurirane informacije, no svojstva proizvoda, cijene i rokovi isporuke mogu se promijeniti.
Kupci će o promjenama biti obaviješteni i mogu odustati od kupnje ili prilagoditi narudžbu.

ZAŠTITA OSOBNIH PODATAKA

Obrada osobnih podataka provodi se u skladu s GDPR-om i ZVOP-2.
Prikupljeni podaci uključuju ime, adresu, e-poštu, osobni identifikacijski broj, IP adresu, kolačiće i druge identifikatore.
Korisnici imaju pravo na pristup, ispravak, ograničenje obrade i brisanje podataka.
Podaci se koriste isključivo za izvršenje narudžbi i komunikaciju te se ne dijele s trećima.

POLITIKA KOLAČIĆA

Vrste kolačića:

Neophodni kolačići: za osnovnu funkcionalnost stranice
Analitički kolačići: za analizu korištenja stranice
Marketinški kolačići: za personalizirane oglase

Privolu možete promijeniti u bilo kojem trenutku putem poveznice „Upravljanje kolačićima“.
Kolačići se pohranjuju u skladu s GDPR-om i ZVOP-2.

IZMJENE

Pružatelj zadržava pravo izmjene uvjeta, sadržaja i cijena u bilo kojem trenutku.

Zadnje ažuriranje: Ljubljana, 11. studenoga 2025.